Umtausch

Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen

- REDUZIERTE WAREN SIND VOM UMTAUSCH GENERELL AUSGESCHLOSSEN -

Umtausch von nicht reduzierter Ware

Möchtest Du ein bei uns gekauftes und nicht reduziertes Kleidungsstück zurückgeben - kein Problem!

- Wir gewähren Dir einen Umtausch innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum (Bon).
- Du bist in unserem System als Stammkundin gelistet, dann verlängert sich die Umtauschfrist auf 10 Tage.
- Die Ware darf nicht getragen oder verschmutzt sein.
- Das Preisetikett muss sich immer an der Ware befinden. Ohne das Original-Preisetikett ist ein Umtausch nicht möglich.
- Der Original-Kassenbon muss immer vorliegen. Ohne den Original Kassenbon ist ein Umtausch nicht möglich.

Bitte hab Verständnis, dass der Kaufpreis nicht erstattet wird.
Eine Kulanz-Rücknahme ist nur gegen andere Ware oder eine Gutschrift möglich.
Eine Gutschrift ist zeitlich nicht begrenzt, diese kannst Du bei einem späteren Einkauf bequem verrechnen lassen.

Reklamation

Reklamationen von Waren sind natürlich nur möglich, wenn Du diese auch bei uns gekauft hast.

Wir benötigen von Dir den Kaufnachweis!
Wir müssen wissen, wann Du den Artikel bei uns gekauft hast und zu welchem Preis.

Eingehende Reklamationen werden grundsätzlich von uns zur Prüfung an den Hersteller geschickt.
Die Bearbeitungszeit von Reklamationen beträgt maximal 14 Tage.

- Der reklamierte Artikel wird dann mit dem Kaufbeleg von uns zum Hersteller geschickt.
- Beim Hersteller wird geprüft, ob es sich um einen Materialfehler handelt, denn nur dann kann der Artikel ersetzt werden und die Reklamation wäre berechtigt.

Handelt es sich um eine berechtigte Reklamation, wird der Artikel repariert oder in einen gleichen neuen Artikel umgetauscht.
Sollte dies nicht möglich sein, entscheidest Du ob...
...Du einen ganz anderen Artikel haben möchtest zum gleichen Wert,
...Du eine Gutschrift wünschst für einen späteren Einkauf,
...Du den bezahlten Kaufbetrag erstattet bekommen möchtest.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Reklamationen maximal 14 Tage dauert.

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